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案件情報(一部)

当社案件は多くが非公開案件もしくは企業、経営者と個別に検討していく案件となっており、それらについてはこちらで公開いたしかねます。
当方より個別にしかるべき皆様にご相談申し上げておりますのでご了承ください。

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■案件情報の検索結果です。
国内トップクラスのHRサービスを提供する上場企業
カスタマーサクセス部門責任者
■ポジション情報
NO 000000589
職種区分 取締役・執行役員・事業部長 クラス / 1
業務内容 国内トップクラスのHRサービスを提供する上場企業である同社の、新設子会社・新サービス(HR tech事業)において、カスタマーサクセスの部門立ち上げ責任者を求めます。

人と企業の「秘めた力」の表出化・最大化を行い顧客の経営課題を解決する同社の新サービスにおいて、導入後の全面的な支援をお任せします。
グループのリソースに依存せずに0→1で開発体制を垂直立ち上げしていく予定であり、立ち上げかつフロントの責任者として様々な業務を担っていただく予定です。

■具体的な業務内容
・カスタマーサクセス組織の垂直立ち上げ
・顧客からの問い合わせ対応
・潜在的顧客ニーズの顕在化/Q&A(トラブル・バグ・使用方法)の仕組みづくり/分析
・マニュアル作成/サービス開発/顧客満足度ならびに利用継続率向上に向けたプランニング
・メンバーの採用ならびに組織マネジメント/評価構築
・業務フローの構築/業務改善/各種システム導入
・アウトバンドセールス(オプション/導入ユニット数の拡大)

新規事業は、8年以内に売上100億円を目指しており、組織体制の強化を進めています。
強い主体性とベンチャーマインドを以て自走いただける方との出逢いをお待ちしております。
勤務地 東京都
求められる経験 <必須要件>
・カスタマーサクセスないし、NET業界での営業&営業戦略立案・推進のご経験
・組織マネジメントの経験
・業務フローの構築/改善経験

<尚可要件>
・SaaSビジネスに携わったご経験
・SFAの導入ないし使用経験

<求める人物像>
・世の中に存在しない新しくて面白いサービス・コンテンツを作りたい方
・人材に関する社会問題をはじめとして、HR techに関心をお持ちの方
・自分からアイデアや意見を発信できる方
・泥臭い業務も厭わず、スピード感を持って事業推進できる方
・ベンチャーマインドがあり、曖昧な環境でも自ら主体的に業務をリード頂ける方

年齢:30歳~40歳
年収:700万円~1,100万円
■企業プロフィール
事業内容 人材派遣、人材紹介、受託開発、HR Tech等
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