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特集記事・コラム

2018.01.29 エグゼクティブ / マネジメント

VOL.107 職務設計の間違い。

成果をあげるために、日々、仕事をしている、事業を執行している、経営に携わっている——。

このことに「NO」という人は、どの立場であっても、基本的にはいないだろう。

なのに、足元の業務から課や部の成果、事業の成果、経営の成果を、自分が思い描く通りに上げることの、なんと難しいことか!
一体、なにが間違っているのだろうか?

「マネジメントの仕事に関して、正しい職務設計を保証する公式はない。しかし、マネジメントの働きを妨げる間違いを知り、それを避けることはできる。」(『マネジメント–-課題、責任、実践』、1973年)

ドラッカーは、このように述べている。

まず第一に、最も一般的な間違いとしてドラッカーが挙げるのが、「仕事を狭く設計し、人が仕事で成長することを妨げること」についてだ。
それは、なぜか?

ドラッカーは、このことが必要な理由に、「やりがい」の大切さを挙げている。

数年ですべてを身に着けられる程狭く設計された仕事では、早晩、欲求不満に陥ると。
その弊害は、変化、イノベーション、新しい考えへの抵抗として現れ、自らの保身に走り、その状況では自分が大きな貢献を果たしていないことを自覚するがゆえに、常に不安を感じるようになる、と。

こうした状況をもたらすため、小さく設計された仕事は、人と仕事を知らない間に麻痺させるのだと、ドラッカーは強調する。

「したがって、マネジメントの仕事は、その職にある限り、学び、育つことのできるものにしなければならない。大きく設計した仕事が害をなすことはない。たとえ害があっても、直ちに直すことができる。」(『マネジメント–-課題、責任、実践』)

仕事は、常に、すべて、成果を通じて喜びを与えるものである必要があり、挑戦的で報われるものでなければならない。こう、ドラッカーは言う。

「仕事の喜びが昇進であったのでは、仕事に意味がなくなる。単純な算術の問題として、昇進の期待は裏切られるほうが多い。昇進をもって報酬や報奨とすることは間違いである。重視すべきは現実の仕事であって、次の仕事ではない。」(『マネジメント–-課題、責任、実践』)

マネジメントが成果をあげるには、そもそも、その仕事は組織の目的の達成に必要な課題を中心に組み立てられなければならない。
その課題をクリアするために行うべき具体的な活動や貢献が、マネジメントの仕事を規定する。マネジメントの仕事は、組織が直面する課題によってのみ規定され、それはできることならば評価測定できるものであってほしい。

ドラッカーはこのように解説する。これを次回以降も更に掘り下げていってみたい。

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