スペシャルコラム「ドラッカー再論」｜経営人材紹介・経営人材コンサルティングの経営者JP

VOL.67 マーケティングの目標。

VOL.69 経営資源の獲得こそ、経営の最大懸案事項である。

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2017.04.03 イノベーション / マネジメント

VOL.68 イノベーションの目標。

「マーケティング」の目標の次は、「イノベーション」の目標だ。

「イノベーションの目標とは、「われわれの事業は何であるべきか」との問いに対する答えを、具体的な行動に移すためのものである」（『マネジメント–-課題、責任、実践』、1973年）

われわれの事業はいま何なのか、に対して顧客に向き合うと同時に、われわれの事業はこれからいかにあるべきか、あるいはそもそも何であるべきなのかを問うことで、我々は未来へと事業を推し進めることができる。

ドラッカーは、いかなる企業においても、イノベーションは三種類あるという。製品・サービスにおけるイノベーション、市場におけるイノベーション、流通チャネルにおけるイノベーションだ。

「イノベーションの目標を設定するうえでの最大の問題は、イノベーションの影響度と重要度の測定の難しさにある。確かに技術的に最先端にあることは望ましい。しかし、包装に関する即利用可能な小さな改良100件と、あと10年の努力によって業容を一変させるに違いない化学上の大発見1件の、いずれが重要か。この問いに対する答えは、デパートと製薬会社では異なるし、製薬会社でも会社によって異なる」（『マネジメント–-課題、責任、実践』）

そのため、イノベーションの目標は、マーケティングの目標ほどには明確にはならないと、ドラッカーも認めている。さて、どうするか？

大企業に比べて小企業がイノベーションについてアドバンテージがあることを、ここでドラッカーは述べる。

「ある社長は、「規模が小さいうちは、その分市場近いために、どのような製品が求められているかを知りやすい。技術部の連中も、自分たちがあまりに小さすぎて、引きこもっているわけにはいかないことを知っている。否応なしに、外の世界に目と耳を向けている」といっている」（『マネジメント–-課題、責任、実践』）

正直、ドラッカーにしては、この部分は歯切れが悪く感じるが、一つの光明として、ベンチャーや小企業が、大手に比べて顧客や市場の嗅覚に長けているという部分を、衒いなく自らの強みとして「われわれの事業は何であるべきか」との問いに対する答えを、具体的な行動にすみやかに落とし込むというのは、即着手して損はないことだろう。

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