2017.10.19
VOL.603 滑舌練習、腹式呼吸は棚上げ!「心に届く」話し方のために必要なこと
エグゼクティブの条件Vol.603
~今日から使える実践スキル~
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おはようございます、経営者JPの井上です。
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具体的な部下とのコミュニケーション法をご紹介!
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先日から公開させていただきました経営者JPオリジナル「上司の
ためのEQマネジメント術」。
経営者・リーダーの皆様が日々のマネジメントに役立ていただけ
るよう4回にわたり全文公開をしております。
今回は、具体的なEQの要素と具体的に部下とのコミュニケーショ
ンで注意するポイントをお伝えいたします。
また、皆さんご自身はどの要素が高いかなどの観点でもご覧いた
だけますと幸いです。
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3 特性不安
特性不安が高い人は「なるようになるさ」という心持ちでいます。
未来があいまいでも、そのほうが青天井でいいや、と思うタイプ
です。
一方、低い人は、未来が見えないと心配になります。この場合は、
計画をきちんとひかせてあげて、こんな風にやったらうまくいく
よね、と想定させてあげることが大事です。
これが高い部下は、基本的には、ガンガンいかせればいいです(
あまり細かいことを言わなくても「いっちょやってみますわ」な
どと言って飛んでいきます。リスクとしては、うかつな人も多い
ので、ざっぱくなまま森に突っ込んでいくことのないように、状
況を確認してあげたほうがよいでしょう。
なお、創業経営者の方は総じて特性不安が高い方が多いです。た
だし、そういう会社の部下の人は、カリスマ経営者の下で、その
方針・指示に忠実に従って仕事をする人が多く集まる傾向があり、
特性不安が低い方が少なくありません。
この場合危険なのは、経営者の方針がいきなり変わったり、ある
ときからあやふや・あいまいになってしまったりするときに、社
員が、自分たちは今後どうなってしまうんだろうと集団不安に駆
られることです。トップは明確な方針を、しっかり出し続ける必
要があります。
4 セルフエフィカシー
自ら気力を創出する力です。これが高い人は自信があり、なんで
もやっていけると思っています。低い人は、いま自分に自信を持
てておらず消極的になりがちです。
セルフエフィカシーが低い人に、「頑張れ」とか「大丈夫だ」と
言うのは結構危険です。自信を持てていませんから、その言葉が
プレッシャーになり、ストレスを与えてしまいます。結局は、そ
の人の足を止めるようなことになるでしょう。
こういう人に対しては、「こうやればうまくいよね」という具体
的なプロセスを参考情報として提示してあげるとか、石橋をたた
かせて自分なりにいけるぞと思わせるよう、丁寧にやっていくの
がよいでしょう。
5 自主独立性 アサーション
自分を積極的に主張することができる力です。「課題動機型」の
人に比較的これが高い人が多いですね。
これが高い人にとっては、ボスがあれやこれや言うことがうざい
んです。ですから、「もう、信頼して任せたぞ」と、まさしく委
任型でマネジメントしましょう。こちらが下手なコメントをする
こと自体が逆効果になることもあり、「それいいね」と言っても、
(「あなたにいいねと言われる筋合いはないよ」「そんなのわか
りきったことですよ」)なんて思っていたりもしますので、ご用
心です……。
とはいえ、仕事はしっかりしますから、とにかく細かいことを言
わず、前向きな意味で放っておきましょう(笑)。遂行能力を認
めてもらうことが大事なタイプなので、ぜひ、「さすが、うまく
進んでるね!」とほめてあげましょう。
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読んでみて、「面白かった!」「もっと知りたい!」と思った方
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ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術!
VOL.387 滑舌練習、腹式呼吸は棚上げ!「心に届く」話し方
のために必要なこと
今回は、松本和也さんより寄稿いただきました!
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あなたの話は一度聞いただけで、
2016年にNHKを退職し、ビジネスパーソンを対象に「
いての講演や研修、会社の役員などエグゼクティブ向けの個人レッ
スンなどを始めて1年あまりがたちました。この仕事を始めて最も
驚いたことは、「話し方」に対する考え方が、
時代に教わってきたことと、世間で常識とされていることとの間
に大きなギャップがあるということでした。
この間、さまざまな会社を回り、「話し方を教えています」と自分
の会社のサービスを紹介しようとすると、「ウチの業界は話の中身
重視なんですよ。内容がよければそれでいいんです。“話し方”は
特に問題にしていません」と言われることがよくありました。私は
最初、何を指摘されているのかが分かりませんでした。
確かに、ビジネスを円滑に進めるうえで最も大切なのは、話す内容
がしっかりしていることです。私も全く異論はありません。声が多
少悪かろうと、アナウンサーみたいに滑舌がよくなかろうと、ちゃ
んと聞き取ることさえできれば全く問題ありません。何人かに同じ
ようなことを言われる中で、しばらくしてからようやく気が付きま
した。
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