2017.12.21
VOL.620 「気難しい年配者」にも好かれる社員が持つ3つの条件とは
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エグゼクティブの条件Vol.620
～今日から使える実践スキル～
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おはようございます、経営者JPの井上です。
先日、恵比寿から自宅までタクシーに乗った際に、遠回りの経路
を選択されたため、「あれ、どっちに行くんですか？」とドライ
バーに聞いたところ、「いや、絶対にこっちのほうが近いんだよ」
と。
結果、通常より２メーターほど、時間は倍かかったため、支払い
ながら降りる際に、それを他意なく伝えたところ、「いや、そん
なはずはない」と。
少しプチっときて、「僕もここで15年住んでますから」と言った
ところで返されたのが、「私は54年住んでいる！」。
いやいや、ここで54年と15年の差はないでしょうよ！
5年くらい以上住んでれば、充分地元で現地経路はたいがい熟知
していると思うんですが（苦笑）。
逆に少しウケてしまいました＾＾；
∵∵∵∵∵∵∵∵【本日ご紹介のコンテンツ】∵∵∵∵∵∵∵∵∵
▼ ITmediaエグゼクティブ【経営者JP企画提供】連載
ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術！
▼ 経営に活かす、マインドフルネス禅ワークショップ
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ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術！
VOL.394 「気難しい年配者」にも好かれる社員が持つ3つの条件とは
今回は、平松類さんより寄稿いただきました！
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あなたの部下が年配者に失礼な事をしてしまい、「あの若造はも
う来させないでくれ」などとトラブルになったことはないだろう
か。どのように接すればいいのだろうか。
■ 年配者・高齢者がビジネスを決める
あなたの部下が年配者に失礼な事をしてしまい、「あの若造はも
う来させないでくれ」などとトラブルになったことはないでしょ
うか。私はのべ10万人以上の年配者を見てきました。と同時に年
配者に嫌われる職員・好かれる職員も見てきました。職員が年配
の人を怒らせてしまい、おわびをした回数は数えきれません。そ
のたびに職員には注意をしていますが、なぜ年配の人に対して失
礼な態度をとってしまうのか最初は分かりませんでした。てっき
り「礼儀」がなっていない、「職員の資質の問題」と勘違いして
いたのです。
しかし、年配者に好かれる職員・嫌われる職員の差を見る、多く
の高齢者を観察する、国内外の文献も調べ尽くすことで、好かれ
る職員が持っている条件がはっきりしてきたのです。ビジネスの
現場において、年配者はお客様の中でもとりわけ「受注・購入の
最終決定者」であることが多く、同じ会社内でも「上司・実力者」
です。その年配者に対してどう接すればいいのか部下は知らない
事が多いでしょう。
リーダーのようにある程度経験を積めば分かるような常識も、部
下には高度な技術に見えます。まして、現代は核家族化が進み高
齢者や年配者と接する機会はほとんどありません。仕事の後に上
司と飲みに行くわけでもなく、同僚や友達と付き合う事が多くな
ります。そのため、若者は年配者との会話には不慣れです。私の
ように病院という医療現場、高齢者が多い現場でさえこのような
現象が起きています。
▼続きはこちらからお読みいただけます
http://bit.ly/2BQ80f6
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▼ 【ご好評につき追加開催決定】
経営に活かす、マインドフルネス禅ワークショップ
2018年1月11日（木）講義 18:00-20:00 懇親会 20:00-21:30
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＜経営者・経営幹部限定＞
経営に活かす、マインドフルネス禅ワークショップ、残4席です！
大手企業の社長を務めながら独立し、得度して仏門に入った「禅
トレプレナー」の島津氏に
・禅の歴史、文化、一流の経営者・リーダーと禅
・坐禅やマインドフルネスが身心に及ぼす影響について
・経営に効く禅語
などビジネスに役立つ秘訣を伝授いただきます。
当日は、椅子に座りながら実際に座禅を体験していただくととも
に、「禅」を通じて、経営者・リーダーとしての人間力を高め、
ビジネスの成果を上げるための手法をぜひお持ち帰りください。
年明けすぐ、1/
ご活用ください！
詳細プログラム・お申込みはこちらから↓
https://www.keieisha.jp/
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