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特集記事・コラム

2015.07.31

VOL.375 2015/7/31(金) リーダーに必須の人間力──信頼され未来を決める力

 
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エグゼクティブの条件 Vol.375
~今日から使える実践スキル~

http://www.keieisha.jp
 
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━━━INDEX━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 
〔1〕井上和幸のひとこと

 
〔2〕ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術!

VOL.283 池田貴将さん

 
〔3〕G-FIELD ONLINEコラム

山田修の「展望!ビジネス戦略」

 
〔4〕経営者JPfacebookコレクション(いいね! 77,070人)

 
〔5〕編集後記

 
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〔1〕井上和幸のひとこと

 
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おはようございます、経営者JPの井上です。

 
イチローがMLBでの2900本安打を達成しました!

 
2015.7.30 19:30現在(日本時間)、メジャー通算2901安打、

日米通算で4179安打。

タイカップの記録まで、いよいよあと12安打です、、、

 
なんといいますか…本当に、、日本の誇りですね!!!!!

 
 
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〔2〕ITmediaエグゼクティブ【経営者JP企画提供】連載

「ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術!」特集記事

 
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VOL.283 池田貴将さん

 
リーダーに必須の人間力──信頼され未来を決める力

 
どれだけ能力があっても、人間力がなければ信頼することができない。

器の大きな人は多くのひとが怖じ気づくところで落ち着いて判断

することができる。人間力を高めるための3つの規律とは?

 
人の上に立つ人の仕事は、未来を決めること

 
「人間として小さい奴には、報酬を渡しておけ。地位を与えては

いけない。人間として大きい奴に、地位を与えることだ」西郷隆盛

 
人としての小ささ、大きさ、それが人間力と言えるかもしれません。

 
冒頭の西郷隆盛の言葉は、こう言うこともできます。

 
「どれだけ能力があっても、人間力がなければ、人として信頼する

ことができない。そうした人物は、いざというときに弱いから、

高い地位につけてはならない。逆に、器の大きな人間は、多くの

ひとが怖じ気づくところで落ち着いて判断することができる。

人の上に立つ人物は、このような人物でなければならない」

 
人の上に立ち、リーダーシップを発揮する人こそ、スキルアップ

よりも人間力を高める工夫をしているように思います。人の上に

立つ人ほど、スキルよりも、人間力への関心を持つようです。実際、

私自身が「人間力の磨き方」というテーマで講演をするのは、

エグゼクティブが集まる経営セミナーがほとんどです。

 
経営者の方々と話していると、「部下の方が最新の情報に詳しい」と

堂々と言う人がいます。そこで焦るわけではありません。どうやら、

トップの人間にしかできないことがあり、そこに専念しているようです。

 
その人たちはこう言います。

 
「わしらの仕事は、現場のもんが迷わんように、道を決めてやるこ

とや」

 
つまり、

 
・「何の目的に向かって、進むのか?」を決める

 
・「数ある道の中から、どの道をゆくのか?」を決める

 
この2つをリーダーは決めなければならない。組織やチームにとって

重要なことを「決めること」こそ、リーダーの最重要の仕事になって

くるのでしょう。

 
 
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〔3〕G-FIELD ONLINEコラム

山田修の「展望!ビジネス戦略」

 
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第21回 スタバ、味の目隠し調査で最下位…

最大の敵はコメダ、米国本社の管理強まる?

 
筆者が主宰する「経営者ブートキャンプ」の特別講師として、

スターバックス コーヒー ジャパン前社長の岩田松雄氏をお招きした。

岩田氏は2011年まで同社の指揮を執り、退任後すでに20冊もの

著書を刊行している。

 
25名ほどのクラスで1時間半ほど話していただき、質疑応答が

30分ほど。いつものように議論活発で濃密な時間となった。

「スタバにはマニュアルがない、と言われますが、そんなことは

ありません。コーヒーの入れ方などについて、つまりオペレーション・

マニュアルはしっかりあります。しかし、サービス・マニュアル

というものがないのです。その代わりに『Just Say Yes!(できま

せんとは言いません)』という標語があり、道徳、法律、倫理に

反しない限り、お客様が喜んでくださることは何でもして差し上げ

るというのが、世界中のスタバの方針なのです」(岩田氏)

 
スタバの店員のほとんどはアルバイトだが、彼らは「パートナー」

と呼ばれ、本社は「サポート・センター」と称される。

 
「言葉って、とても大切なんです。スタバの離職率は、パートナー

も含めてとても低い。それはスタバの経営が、チェーン店であるに

もかかわらず、マニュアルではなくミッションをベースにしている

からです。スタバは『感動経験産業』として、仮想競合としては

リッツ・カールトンやディズニーリゾートを想定しています」(同)

 
ちなみにこのスタバのミッションは同社のHPに掲載されているので、

興味のある方は参照していただきたい。

 
岩田氏の講義では、米国スタバ本社創業者でCEOのハワード・

シュルツ氏との会見譚などが語られ、とても興味深かった。岩田氏

が退任してからもスタバは順調に日本で業績を伸ばし、5月には

鳥取県に出店し、全都道府県に展開するに至っている。鳥取店の

オープンには1000人以上の客が並び、大きく報道された。

店の総数は7月現在で1111店。

 
 
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〔4〕経営者JPfacebookコレクション(いいね! 77,070人)

 
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パトス、ロゴスの3つのプロセスにしたがって説明します。

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Disc2. イントロダクション/基礎原則(1時間12分)

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2015年7月30日現在、16人から「いいね!」いただきました(^^)!

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〔5〕編集後記

 
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おはようございます。編集部の藤田です。

 
本日は恵比寿ランチ情報をご紹介いたします。

 
dot. Eatery and Bar(G-FIELD EBISUより徒歩5分)

 
今年の春にオープンしたばかりの雰囲気のよいダイニングバーです。

店員さんもきれいなオシャレ女子ばかりでした!

 
場所はあいおいニッセイ同和損保本社ビルの向い、恵比寿ファース

トスクエアの1階になります。

ランチタイムには恵比寿勤務のOLさんで賑わっている人気店です。

 
今回私が頼んだのはデリプレートで、

その日のおすすめデリ盛り合わせとパン・ドリンクのセットに

なっています。

 
■写真はこちら→https://goo.gl/Y7kRXj
 
そのほかにはパスタランチ・サラダとスープランチ・ガンボランチ

の3種類あります。

どれもプラス300円でスイーツも付けられることもあり、店内には

女性のお客様がとても多かったです。

 
ランチ以外にも、夜はまた雰囲気が変わってバーになるそうなので

次は夜に訪問してみたいと思います。

 
恵比寿勤務の方は必見です!ぜひ一度足を運んでみてくださいね。

 
 
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