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VOL.2 「孤立不安」――いつも元気で素敵な人も、実は寂しいのかもしれない。(2/5)

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井上 「経営者が幸せそうに働いていたら、幸せが従業員に感染していく」という話は、大いにうなづけるものでした。この部分に気づいていない人は多いかもしれませんね。

晴香 実は、笑顔の研究では「地位が高くなるほど笑わなくなる」という研究結果があるんです。私たちは面白い冗談とかではなくて、実は他愛もない会話で一番笑っているわけですが、従業員がいつもどこかびくびくした中で過ごしているという組織もあります。職場に緊張感があることは大事ですが、そこで経営者の人が、多少でも笑顔を作りながら幸せそうにしてくれていると、従業員は「ああ、自分たちも幸せでいていいんだな」「働くことって幸せなことでもあるんだな」というような雰囲気になれます。それが実は、とても大事なことなのではないかと考えています。
情動感染や共感などの研究で大変有名なエレイン・ハットフィールド氏は、「邪悪な人と付き合っていると賢人も愚かになる」とおっしゃっていますが、そのくらい情動感染の影響力は強い。従業員が「自分がこうありたい」と思っていても、経営者がそうでなければ、なかなか幸せそうにもしていられないということもあります。経営者の方はそういうことにも少し気を付けていかれるといいかもしれません。

井上 たしかに、優秀な経営者、良い経営をされている経営者の方は、総じて明るいですよね。怖そうなイメージの方でも、実際にお会いしてみると、面白いというか、気さくです。もちろん、そうじゃない人もいますけどね。上の人が下の人に及ぼす影響は、そこまで大きいのですか?

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晴香 井上さんも、明るくてユーモアのある経営者ですよね。経営者って象徴みたいなところがありますよね。その人がどのようなスタイルで生活を送り、どのような姿勢で従業員にコミュニケーションを求め、どのような態度でコミュニケーションしているかということは、とても大きいと思います。
まして、組織・人材が流動的になっている中で、これからは入れ替わりが激しくなっていきますよね。優秀な人であればあるほど思い切った転職をするようになるでしょうし、「困ったから」だけではなく、「自分を試したくて」転職をする人も増えていく。そうなると、経営者は時間をかけずに部下との人間関係を作ることが求められます。そこでは、どちらかというと共感型のリーダーシップが求められますし、「いいからやっておけ!」という指示はなかなか通用しません。特に、仕事とプライベートのどちらも大事にしている若者たちには、「幸せそうなリーダー」、「働くことがいいことなんだなと思えるリーダー」といった、期待感を持てるようなリーダーシップも求められていくと思います。

井上 経営者のそうした姿勢が結果として良い社風になるんでしょうね。

晴香 さらに言うと、「あなたは幸せですか?」というクエスチョンに「イエス」と答える人は寿命が9.4年長くなるという結果もあります。ですから、社長自ら「私は幸せだよ、みんなも幸せだよね」って言ってあげるような関係を作ることができれば、みんなが9.4年元気になるんです(笑)。

井上 素晴らしいですね。僕もうちの従業員に尋ねてみます(笑)。さて、次は、それに関連して、部下、ビジネスパーソンの幸せについて考えていきたいのですが、晴香さんは著書の中で「孤立不安」という概念について解説されていますね。

晴香葉子
(はるかようこ)
作家・心理学者・心理コンサルタント

東京都出身。文学修士(コミュニケーション学)。学芸員資格取得。博士後期課程在籍中。早稲田大学オープンカレッジ心理学講座講師。企業での就労経験を経て心理学の道へ。研究を続けながら一人一人の幸せにつながり、広がる、心理学について、様々な角度から情報を提供。執筆、講演、監修などの活動を続けている。所属学会:日本心理学会、日本社会心理学会、日本産業ストレス学会他。日本心理学諸学会連合心理学検定1級(偏差値73獲得)。メディアでの心理解説実績、著書多数。海外でも4冊出版。テレビ朝日『ニュースEX・auヘッドライン』にて悩み相談記事連載中。新刊『人生には、こうして奇跡が起きる』(青春出版社)10月14日発売。
井上和幸
(いのうえ・かずゆき)
株式会社 経営者JP 代表取締役社長・CEO
早稲田大学卒業後、リクルート入社。コンサルティング会社取締役、リクルートエグゼクティブエージェントマネージングディレクター等を歴任。2010年経営者JPを設立し、現職。

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