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特集記事・コラム

2018.04.05

VOL.644 職場の「やりづらい人」を「仕事タイプ」から把握し対処する方法

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エグゼクティブの条件Vol.644
~今日から使える実践スキル~

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おはようございます、経営者JPの井上です。

人は誰しも、「何か、自分にとってやりずらい、苦手だ」という
相手を持っているものですよね。

漠と「やりずらい」「苦手」と考えていても、なかなか解決策は
見出せませんが、その理由が、ものの見方・捉え方や価値観の
差異にあるのだとうことを、客観的に理解、把握できれば、かな
り相手への印象もコミュニケーションの仕方も異なるものです。

今回の秋山進さんのご寄稿は、そんなことを教えてくださいます。
ぜひご一読を!

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▼ ITmediaエグゼクティブ【経営者JP企画提供】連載
ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術!

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VOL.407 職場の「やりづらい人」を「仕事タイプ」から把握し対処する方法

今回は、秋山進さんより寄稿いただきました!

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上手に相手と協働するためには、どんな「枠組み」を基に話し行
動しているかを把握することが必要。

職場の中に、別に嫌いじゃないのだけれども、「どうも話が合わ
ない」「呼吸が合わない」「一緒に仕事をしづらい」といった人
はいないでしょうか。私はいました。というより、私自身が職場
の皆さんから見て、その「やりづらい人」であったと思います。

一方で、そんな私にも「すごく合う」人もいました。「合わない
ものの、そこそこ仕事をやれる」人もいました。なぜこの人とは
合うのか、この人とは合わないのか、合わないのに仕事はできる
のか、いろいろ不思議に思い、30年にわたり観察を続けてきまし
た。本書はそのまとめとなります。

一般に人といい関係を取り持つには、しっかりと相手を尊重する、
話を傾聴する、その上で丁寧に答える、などの対応をするといい
といわれます。確かに、それらは役に立ちますし、必要なことで
す。しかしながら、人間関係を作るのが目的ではなく、利害関係
の交錯する「仕事の遂行」の場面においては、ただ「相手の話を
よく聞く」とか「共感を示す」とかいうのでは、ときに「ポーズ」
にとどまってしまい、単なる形式的な応答スキルで終わりかねま
せん。仕事で成果を生むためには、もっと「知的に」相手の特徴
を理解し、「戦略的に」協働することが必要になるのです。

すなわち、上手に相手と協働するためには、一人一人がどんな
「枠組み」をもとに話し行動しているかを把握することが必要で
す。つまり相手の「話の土俵」の理解が大事なのです。

土俵の作り方は人によって異なりますが、その人なりの「視点の
持ち方」「思考のパターン」「行動に落とす際の重点項目」の3つ
の次元において、その特徴が顕著に現れます。具体的には、ミク
ロ的視点を重視するか、マクロ的視点を重視するか(視点)、直
観から事象の意味を見いだそうとするか、事実やデータから論理
的な考察をしようとするか(思考)、何をすべきかWHATを重視し
ようとするか、どうすべきかHOWを重視するかの違いです(行動)。

本書では、それらの3次元×2タイプをもとに2×2×2=8つの仕事
タイプを抽出し、それぞれのタイプごとの得意、不得意、コミュ
ニケーション上の問題点などを明確にします

▼続きはこちらからお読みいただけます
http://bit.ly/2DKZZb5
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▼「フォーカスリーティングで情報処理力を10倍上げる!」ワークショップ

経営者・幹部各位、必修! 5月11日(金)@恵比寿

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2001年10月に独立し、速読メソッドの指導と普及にあたり、これま
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スピードと理解度を両立させた実用性の高さが評判となり、
ビジネス書作家や大学教授らがクチコミで多数訪れる人気講師です

※フォーカスリーディングとは?
日本で唯一大学教育に採用されたプロフェッショナルにふさわしい
知性(情報量、判断力、発信力)を身に付けるための速読&高速学
習メソッドです。

福岡を拠点に活動をされていますが今回は恵比寿にて1日限りの特
ワークショップです!ぜひこの機会をお見逃しなくご活用ください!

https://www.keieisha.jp/seminar/180511/

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